Häufige Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Über meinen Onlineshop – wähle einfach dein Lieblingsprodukt aus und folge dem Bestellprozess.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktiere mich schnellstmöglich, falls du eine Änderung vornehmen möchtest.

Wie lange dauert der Versand?

Bei DIY-Sets und Flechtkordeln: Versand dauert 2-3 Werktage.

Bei handgefertigten Häkelprodukten: Versand dauert 3-4 Wochen.

Wohin versendest du?
Ich versende innerhalb der EU.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt über DHL. Die Versandkosten richten sich nach den Preisen von DHL und werden im Bestellprozess angezeigt.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Digitale Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

Welche Zahlungsmethoden bietest du an?
Ich biete PayPal, Kreditkarte und weitere gängige Zahlungsmethoden an.

Wie erreiche ich dich bei Fragen?
Du kannst mich jederzeit unter der E-Mail-Adresse haekeltraum_christina@gmx.de erreichen.